舆情监控到底能给我们危机公关带来什么?

作者:公关小编 来源:公关处理 2019-06-21 16:09

舆情监控到底能给我们危机公关带来什么?

今天我突然会想到了我以前的一段的工作经历,这个工作经历改变了我对很多事情的看法。那段工作经历属于生命医学领域,他的概念是通过对人的基因测序来得出这个人在未来会有那些潜在的疾病风险,然后在通过基因疗法将这个风险剔除掉。就是这样子的一个概念,让我明白一个人未来会发生什么?取决于他过去做了什么、他在过去所处的环境、以及他身上的性格,这个事情就像一个企业会出现什么样的危机,都取决于这个企业在以前做了什么、有哪些漏洞、说了什么等。这些就像一个企业的基因,这些基因决定了企业未来会发生什么。如果说有什么能够预见企业会发生什么危机,我想一种舆情监测的软件可以做到的,他就能够识别我们企业基因并对未来做出一定的预测。

舆情监控到底能给我们危机公关带来什么?
舆情监控到底能给我们危机公关带来什么?

既然说到舆情监测和危机公关,那么舆情监测到底能给我们危机公关带来什么?我想按照上文理论,我想舆情监测可以给危机公关带来以下几个意义:

一、全面而理性的分析企业在网络上的前世今生

因为舆情监测软件能够进行全网抓取数据,并且没有时间限制,这些数据可能包含用户对企业的抱怨与赞美、企业自身的宣传、与企业相关的政策信息,以及竞品的此类信息。并且其还能够这些数据全面的分析,给企业出具一个全面舆情报告,这个报告就类似于我们健康体检报告,这个体检报告对我们未来身体的指导意义有多大,我想每一个人都很明白的。舆情监测软件就像一个医生,一个gene scanner 能够读到我们企业所有的信息,并给企业提供一个全面而专业指导意见。我想这个就是舆情对企业前世今生的判断的意义所在。

二、能够准确的给出潜在风险区域:

因为经常出现涉及“与我相关”的舆情信息已经在网上快速传播,一些非理性和不切实际的信息传播开来,造成了很坏的社会影响,或者通过其他部门得到反馈,甚至领导都知道了,但是我们负责舆情监控的人员却毫不知情,失去了第一时间获取和掌握舆情,进而进行及时处理的时机;舆情事件发生以后,我们也缺乏有效的舆情分析手段,无法提供定性定量的数据用于舆情分析研判;目前完全靠人工进行舆情信息的收集和上报,费时费力效果不好,也无法提供更加有用的舆情统计分析数据,为领导提供辅助决策服务。

三、能够快速的找到危机的源头和传播趋势:

舆情监测最重要的意义就在于能够迅速发现负面新闻源头,快速地进行危机公关处理,减少企业损失,企业在日常经营过程中必须要重视公关问题,如果说是能够及时的发现负面管理危机,并且及时的处理,这样对于企业的公关问题是非常好的,‍‍并有利于减少企业的损失!并在我们采取危机公关策略的时候给出相对应的指导意见,例如能够让我们危机源头是什么媒体?经过了那些媒体平台的传播、受到影响的是哪些人等?我们知道了这些关键因素,我们就能够做出合理应对策略。


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