武汉公共关系学案例,公关关系学中的塑造良好形象的方法

作者:公关小编 来源:公关处理 2019-08-08 16:31
公共关系学是一门应用型很强的综合性学科,如今在很多传播类院校都有开设,它主要是研究组织与公众之间的交流、沟通的学科,对于企业具有很重要的现实意义,那么作为一门应用型学科,必然是实用性大于学术性,那么今天,我们就具体阐述一下公关关系学案例,来讲述在现实生活中,公关关系学的运用方式。
武汉公共关系学案例,公关关系学中的塑造良好形象的方法
武汉公共关系学案例,公关关系学中的塑造良好形象的方法
广州有一家名为五羊城的宾馆,在规模和环境上只能属于中档宾馆的水平,但是其优势在于价格不高,并且服务特别好,对于这种服务类型的行业来说,每一次提供服务的时候就是以此公共关系的维护,而五羊城之所以给顾客留下了服务好的印象,也是通过一些细节和具体案例来呈现的。
每一位来到宾馆的顾客,五羊城都会首先送给顾客一张面巾纸,同时会帮助顾客将行李搬运到房间,并且每天清扫特别到位,这些细节虽然没有经过十分刻意的宣传,但是也使得观众内心感到十分妥帖,并且会像朋友推荐这家宾馆,这就是公关关系学中的塑造良好形象的方法,而且也取得了非常好的效果。
而另一个以服务为重点并且深受好评的便是我们十分熟悉的海底捞火锅店,这家店在短短几年的时间里快速成长为全国范围内的大型连锁品牌,也是依靠十分热情周到的服务,并且海底捞还有一个特色就是每一位服务员都有十分大的自主权,可以给顾客安排很多周到的服务,甚至有全桌免单的权利,这种热情的服务使得海底捞迅速崛起成为行业的领头羊,这边是塑造形象、服务公众的公关方式。
通过这两个案例,我们也可以了解到在公共关系学中最重要的组织与公众交往的方式和方法,作为服务型企业,最重要的是给公众提供无微不至的服务,作为产品型企业,最重要的就是给顾客提供足够结实有用的质量可靠的产品,而作为高新科技企业,最重要的便是为顾客提供最超前使用最方便的科技产品,也就是说,抓住企业核心竞争力,建筑品牌亮点和美好形象,便是公共关系学中最重要的事情。
公共关系学之所以在如今越发的受欢迎,是因为他给企业提供了公共交往的理论基础,帮助更多的企业维护好自己的公众形象和公共关系,从而保证企业能够越办越好。

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