明星危机如何处理?新闻危机的处理有需要遵守哪些原则?

作者:公关小编 来源:企业网络危机公关处理 2019-06-18 16:19

1. 明星危机

作为高曝光度的一个群体,明星需要保持良好的形象才能够拥有更多的工作机会,所以说,明星危机也是明星们最惧怕的一种危机,可能一个很小的事情,都会导致明星成名之路的中止以及事业的停摆,所以可以说,每一个明星都要时刻关注自己的危机公关,而在遇到危机的时候也要快速应对,这对于明星在娱乐圈的生存尤为重要。

其实每一个明星工作室都是一个企业,而产品就是明星本人,他是整个企业利用自己的媒体资源等建立起来的一个品牌形象,如果明星本人出现危机,那么就是整个企业出现了危机,这时候,危机公关就要快速应对。而明星危机的解决方式也应当遵循三真原则,即真快原则,危机发生第一时间出面道歉或说明情况,有力引导舆论;真诚原则,面对媒体和公众的疑问真诚沟通,态度诚恳,获取好感;真相原则,对于真相不掩盖,由自己向大家说明真相,总比被别人揭开要好的多。

明星危机如何处理?新闻危机的处理有需要遵守哪些原则?
明星危机如何处理?新闻危机的处理有需要遵守哪些原则?

 
2. 新闻危机处理

新闻危机主要是指在工作中突然发生的、不可预测并且对企业有负面影响的灾难性事件和政治性事件,主要形式是媒体对企业进行负面报道,从而导致企业遭遇负面危机。新闻危机可以根据对企业的影响和危害程度进行分级,不同级别的新闻危机处理方式也有所不同,一般来说,新闻危机的处理有以下几个原则需要遵循:

第一,迅速反应,及时沟通,当新闻危机出现的时候,无论危机大小,都应当进行迅速的反应,反应时间不应该超过24个小时,并且企业公关部门与有关媒体进行沟通,同时成立危机应对小组,同时在企业内部统一宣传口径,并及时利用各种途径发布真相。

第二,企业内部统筹,形成合力,在处理新闻危机的时候,最不应当忽视的便是企业内部,在保持口径统一的前提下,将全企业力量形成一股合力,发挥最大的主观能动性。

第三,积极面对,与媒体沟通协调,在处理危机的时候,切勿消极面对,对于公众的疑问不置可否,这样只会造成各种传言和留言更快的流传,一旦失去了最佳时机,再想引导舆论就会非常困难,同时,因为是新闻危机,所以也应当寻找媒体并积极沟通,可以的话,寻找更加权威的媒体进行第三方认证,保持公众对企业的信任。


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