深圳危机公关告诉你树立科学的危机观是危机管理第一步

作者:公关小编 来源:公关处理 2019-07-12 17:20

危机公关从开始分享到现在一天没有中断过,到达今天这个日子我也是佩服我的毅力,按照中国人常用的说法任何事情再坚持七七四十九天、九九八十一天以后都会有不一样的反应,从目前我对危机公关或者品牌公关的认识来讲这些反应是存在的,同样这些反应最大感同身受者也是我自己。其中最大认识就是科学的认识危机这个事情,人都是固执的、感性的,但是我们希望一个组织是一个理性的组织,这个组织可以合理、理性、科学的认识到危机,并且预防他、管理他、处理他、利用他等。这个就和我们今天所要分享的话题“树立科学的危机观是危机管理的第一步”是由很大的关系的,但是我们为什么要树立一个科学的危机观呢?

深圳危机公关告诉你树立科学的危机观是危机管理第一步

企业出现危机的出现是充满很大的随意性、无法预测、而且往往受到不可控的因素的牵制、时间短、来势凶猛、任何企业组织都希望与之无缘。但是,根据我们以前所分享的墨菲定律和海恩法则就能知道,一个企业能发生危机事件,一定是事出有因的,只要有组织的地方、有人的地方就会出现危机。所以居于这个我们就需要公关的从业者树立一个正确的、科学的危机观、不要轻视他、也不要被危机所牵制、所吓倒。就像毛主席说过“美帝国主义就是纸老虎”其实危机也是,主要要求我们看到危机的前因后果、知其然知其所以然,才能应对危机的随意性。科学的危机观,不仅反映了企业管理人员的综合素养、而且也是策略化、标准化、艺术化处理企业危机的保障。

我最喜欢的心理学家弗洛伊德通过研究发现,任何人都会对具有负面影响的事务或人产生抵触情绪,也就是说任何人对外界都有某种抵触和防御机制,这种机制的存在也好也不好,好的一方面能够帮助我们远离危机、不好的一方面容易形成片面效应是我们失去一些发展或者接触美好事物的良机。同样一个组织的领袖对于危机也有某种态度上的抵触,这就形成了整个组织的抵御机制,这个机制就使得一个组织无法正视危机的存在,而采取了躲避、逃避、态度,否认了危机管理的重要性。

其实拥有这种的抵御机制的组织和个人大有人在,表现在个人的身上就是“优越感”“偏见”“无知傲慢”等等,这些都是由于无法正确认识到外部环境和自身的差距在哪里,所以采取这种自摸麻痹的态度。而企业所变现的方式是存在侥幸心理、企业领导认为危机是会发生的、他们也会对企业产生很大的影响。但是领导人却认为只要危机还没有发生,我们的组织就是安全的,存在这样的侥幸心理。我个人认为这种企业就算危机出现了,他也没有什么能力来应对这些影响,就像鸵鸟一样把脑袋埋在沙子里面就好了。这就是一种不科学危机观,这样会是企业的损失更大,这样的组织在危机面前是没有任何生存能力。所以说想要提升危机生存能力还得从树立科学的危机观开始,清醒而充分的认识危机。


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