南京危机公关公司:新媒体时代舆情监控更加困难

作者:公关小编 来源:公关处理 2019-07-05 15:43

新媒体时代舆情监控更加困难

微信在直销企业舆情传播方面发挥着重要作用。微信有着既不同于传统媒体也不同于其他新兴媒体的特殊传播性能,特别是其传播对象的多元化和私密化,造成了传播路径的不可控性,使得直销企业的舆论监控变得更为困难。

南京危机公关公司

并且,在大数据时代,微信成为网络舆论传播的一个新起点,它重塑了网络舆论的传播速度,因此时间的滞后是控制微信舆情的难点。对于直销企业而言,此时就需要与借助专业的舆情监控系统,不断地挖掘分析所传播信息的关联数据,将所有的监测时间尽量提前到敏感信息开始传播的初期,或者通过建立复杂的模型来模拟真实网络舆情的演变过程,提前采取措施实现对突发舆情的有效预测和控制。

企业需打造全新媒企关系

过去,涉企危机事件一旦发生,企业只要处理好和媒体的关系,就可在很大程度上左右舆论变化,将不利因素及时消解。而今,在“人人都有麦克风”的情况下,公众话语权力急剧扩张,舆情敏感事件经社交媒体上多个信息源传播后会被迅速放大,当事企业虽然仍可通过自身对外传播平台及其他媒体渠道发声,但在充斥着信息噪点的网络世界里,常会面临声音被严重稀释的窘境,企业信息得不到有序汇总、有效传播。

在新型舆论格局下,社交媒体力量崛起,传统时代较易被控制的舆论格局受到强烈冲击,对直销企业而言,目前新媒体在某些领域的价值要远高于一些传统媒体,直销企业在着力塑造与传统媒体的良好关系之时,还要加强构建与新兴媒体之间的互联机制,抢占新媒体舆论的话语权。

一方面,企业要开启新媒体的尝试和运营,企业自身搭建的由微信、微博等组成的自媒体矩阵覆盖全国各大区域和领域的人群,推进企业宣传、加强企业声誉的信息传播,传递企业相关信息,回应声誉危机事件,加强与公众的互动;另一方面,企业应将媒体和公众的信息需求,与公司的宣传需求结合起来,主动设计舆论信息,主动向媒体提供有效信息,寻求双方共需点,与媒体行业取得相互信任的基础,做到可以灵活地处理不同的舆情危机。

直销企业首先要避免敏感舆情产生

2018年直销行业环境已经出现新的变化,相关政策风向给直销企业敲响了警钟,直销行业进入了“危险季”,此时直销企业更应注意避免发生负面舆情。

具体做法可以是:

(1)加强团队建设。强大的有凝聚力的团队,可以有效阻止和消融负面影响,确保团队的活力和积极健康的沟通互动的氛围,有力地促进直销团队的发展。

(2)加强培训教育和引导,激发潜能,增强抗打击能力。直销企业负面舆情的出现,一部分是因为直销员销售和发展不顺,要想把由此产生的负面影响降低到最小限度和范围,就需要直销企业和系统强化价值观和个人理想教育,努力激发潜能,激活并增强其抗打击能力。

(3)建立健康的直销文化和运作系统。不健康的文化和运作系统往往以致富误导甚至欺诈为主要特征,加入者无法实现预期而产生受骗心理,必然导致对组织的不信任和负面评价。

(4)建立负面影响预警机制,重视预防。直销企业、团队领导人要深入实际,了解并掌握团队发展的动态,把可能出现的负面因素消灭在萌芽状态,另外针对可能的发生负面影响的高危人群,要重点防范,及时解决问题。



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