杭州品牌危机出现后怎么处理,修复企业品牌的几大策略分享!

作者:公关小编 来源:公关处理 2019-07-13 16:35

危机每时每刻都潜伏在企业的内部,他一直都在那里,不管是我们所得危机管理如何有些他都会发生,因为我们并不能把每一个因素都包含进去,并且只要有人参与的过程风险就没有办法完全的100%的消除。而我们能做的就是降低每一个环节把控和把概率降到最低的水平,才能真正的做到危机的管理。而我们今天主要想要分享的并不是在危机发生前期,所作的危机管理,而是要分享企业或者组织在遭受了严重的危机打击之后,我们通过何种手段快速的恢复起来,再次建立公众的信任。通过我们日常的所作的案例分析当中,不管是企业的危机还是一些名人个人的危机,他们在遭受一些危机的打击时候,通常会通过以下方式来让品牌获得新生,甚至再次的取得更大的进步。

修复企业品牌

一、定期公益曝光

这个策略我并不能简单的来评判他是好是坏,但是在日常的社会当中我们看到了很多企业和组织在使用这种方式,又快速的获得了公众的二次信任,并且又赢得了更多的好感。这种方式我们看见他是广泛被用于娱乐明星当中,说来这是一个很奇怪的现象,不管是国内或者国外,一些名人在被公众发现做了什么错误的事情以后经常会选择这种方式来洗白。例如一些明星在被公众发现吸毒、出轨、家暴等问题,被媒体曝光以后,成为众矢之的,这个明星的公关团队就会选择让明星出来道歉,然后沉积一段时间。然后通过各种的公益活动来大量曝光自己,迅速建立新的人设,来博取新的关注度,这样操作的明星大有人在,就不再一一例举了。

二、利用危机痛定思痛发起改革:

几年以前红十字会在遭受了郭美美事件的打击以后,每年的受捐款额开始严重下滑,一度出现信任危机,甚至是整个中国慈善业的危机。然而中国红十字会抓住了这个机会开始反思自己的制度,并且抓住这个风口开始推动内部改革,增加透明度、增加公众参与度,最后红十字会也渐渐的开始重新建立了公众的信任。这就说明危机具有两面性,危险当中潜藏着机会、机会当中又是危机,这个时候就要看我们的企业如何看待这些危机,如何利用危机等等。

三、更换马甲

这个方式也是被广泛用在危机后时代,一般这种方法常用在企业当中,特别是一些造成了重大社会影响的企业,并且利用以前的老品牌无法再出现在公众面前。而这个时候企业就会选择重新在建立一个全新品牌,重新来建立公众的信任,并且获得很好。例如十年前的三聚氰胺事件,让三鹿奶粉走向了死亡,但是几年以后市面上出现了一个君乐宝品牌,其实这个后面是一家机构而已。所以可以看出来,通过这种方式也能够迅速的修复公众对企业的信任。

以上这些方式方法不能说是好是坏,就要看我们所在的角度等等。


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