如何让公司的负面信息消失!遇到负面第一时间应该做到这六点!

作者:公关小编 来源:危机公关 2019-06-18 14:41

如何让公司的负面信息消失!遇到负面第一时间应该做到这六点!只要有人的地方就有互联网,有互联网的地方就有搜索,有搜索的地方就难免会出现负面。

当公司在各大搜索引擎出现负面的时候,往往是管理者最头疼的时候,现代互联网信息传播快,范围广,时间短,很多信息一经过传播,就会很快的传开来。一些不利于企业的新闻、自媒体文章、论坛、问答等的网页,负面的一些相关搜索,下拉相关,就是所谓的“负面信息”。

你是否有过这样的经历?在谈客户的时候,正谈的兴致勃勃,突然被客户问到网上有关于你公司的负面信息,一时之间又不知道怎么回答?

我相信一句“同行恶性竞争”并不能让客户完全信服,而且负面信息内容也会深深地印在客户的脑子里,所以,让负面没有机会出现在客户面前才是最关键的。

在处理负面之前,首先要先了解下负面产生的主要原因:

①、产品关注度高;

②、竞争对手恶意竞争;

③、一些媒体、网站故意制作负面信息以谋取利益;

④、正面内容较少、发稿质量不高,收录不好

对企业而言,负面品牌信息最大的危害是对企业形象和企业声誉产生了巨大的影响,因此最直接的后果是企业绩效和行业竞争力的下降,对企业的长远发展产生了严重的影响。

处理负面的首先,比怎么去操作更重要的是哪一些事情不能做,有一些事情做了可是会悔恨终生的!

如何让公司的负面信息消失!遇到负面第一时间应该做到这六点!
如何让公司的负面信息消失!遇到负面第一时间应该做到这六点!

一、坚决不能选择有偿删帖

有偿删帖是一种违法行为,可以上网搜索一下,有很多案例正因为收费删帖受到了法律的严惩,重点的是,不仅是删帖的人需要承担法律责任,付费方也同样需要承担法律责任,冒着坐牢的风险,去删除几篇帖子,实在是得不偿失。因此,假如有网站要你付费删除负面内容,坚决不能接受,甚至可以举报他们。

二、不要随意暴露自己的负面

有的人看到网上有自己公司的负面,就马上慌了,急急忙忙的在负面信息的网站找负责人,或者上网找删帖公司,删帖公司一般也是会去跟网站沟通,网站负责人一看这么急得想删这个贴,说明有利可图,就会把价格抬高,更有甚者帮你再加一把火,让你的负面更多,这样的话 ,他们就可以处理更多负面,赚更多的黑心钱。前面第一条也说到,找删帖公司,找网站有偿删帖等都是违法的行为。

也要切记不要太过重视这个链接:不要整天搜索这个词看看这个负面信息是否存在,频繁地点击这个链接只会让链接的排名更加往上升。

三、负面收集要及时

有些公司会选择忽略负面信息,有些公司会选择积极处理,如果他们选择忽略,它将引导更多的网站和媒体看到这个负面消息,从而导致更多的负面内容;事实上,当负面信息出现时,应该首先收集负面信息,寻找专业的负面处理公司来处理,这是最好的解决方案。

四、投诉删除法

各大新闻媒体、论坛、百度各类产品、下拉框、相关搜索中出现的负面内容,百度官方都有相关的举报投诉进口,需按照操作进程和要求,提交相应的资料和理由,但是一般成功率不是很高,而且时间较慢,百度也不会因为你一两个投诉就把负面撤下来的,如果负面信息出现在多个平台,那么就更费时费力了!一般来说,个人要想处理不实的相关搜索词是比较麻烦的一件事,因为细节比较多,可以将此事交给专业的机构,由多种方式多种角度去投诉删除!

五、乱删不如正压

消除像老虎和狼这样的负面因素。品牌应该有危机意识。关键不是只有在消极的时候才战斗,而是在消极的时候采取预防措施。只有当负面的阻碍消退一半,品牌才会有一个平静的一天。平时就需准备大量的正面文章内容,用海量的正面信息覆盖掉负面信息。

在搜索引擎上出现大量负面信息的情况下,我们也可以通过发送大量的积极信息来掩盖负面信息的出现,从而占据百度搜索结果页面。

如何将企业的正面信息排在第一位应符合以下基本原则:

①、提升内容质量度,原创文、内容高质,标题,段落做好布局;

②、可以通过一些权重高的平台比如搜狐网、腾讯网等等来进行有利于企业内容的推广。

六、通过专业优化公司压制手段解决

当你有好的文章好的收录,自然也少不了好的优化技术支持,三管齐下,将对提升正面内容排名有重要作用。所有的搜索都有其固定的排序规则,有规则就有优化的可能性。

专业优化公司利用技术资源和媒体资源以及人脉资源,发布大量的正面信息再结合自身优化技术,以此压制网络上的不实负面信息,降低这些负面信息的曝光率,从而为企业营造出一种正面的舆论氛围。

当然了,针对不同事件产生的影响要采取不同的策略,文中提到的优化方法并不是适用于各种危机事件,具体可以搭配公关危机公司制定的方案来进行处理,其实出现负面新闻第一步是不要怕,不要病急乱求医,小心浪费了时间,浪费了金钱还看不到效果。

选择一家正规的网络公关公司帮你搞定吧,可以少走很多弯路,千金难买寸光阴,特别是在现在互联网传播这么快的时代,处理负面更应该要争分夺秒地进行,不然,将会带来更大的损失!作为一个成功的企业,你比我更懂这其中的利害!

 

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